6月22日消息，日前，知名充電寶品牌羅馬仕宣布召回近50萬臺充電寶，引發(fā)網絡熱議。
召回原因是由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。
在宣布召回后，消費者卻遭遇寄送難題，多家快遞公司拒收充電寶。
有網友在社交平臺發(fā)帖，稱羅馬仕給出了充電寶新售后處理方式：消費者自行無害化處理。
羅馬仕客服表示，這是特殊的售后處理方案，可以在家安全完成無害化處理，具體步驟如下：
1、如充電寶電量較為充足，請務必先將充電寶電量耗盡(至少電量<25%)；
2、在非金屬容器加入常溫清水，向水中加入大量食鹽，拍攝視頻——將產品放入容器中；
3、浸泡24小時，主要目的是讓充電寶徹底放電并安全鈍化；
4、把充電寶裝入鐵盒子(常見的如裝餅干的鐵盒子即可)，貼上紙寫上舊電池，放置于紅色回收桶/陰涼處的回收桶即可。
消費者完成上述操作后，需提供視頻給客服登記。
不過，有網友表示：“無公害處理完，然后登記了信息之后再找這個客服，問他什么時候退款，就再也沒有正面回答過我這個問題了。”
據了解，深圳羅馬仕科技有限公司此前按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，召回的三款產品共計491745臺。
將自16日起，召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源。
具體型號及生產批次：
型號：PAC20-272，生產批次：C14-P6/P7、M14-P6/P7、C13-P6/P7、M20-Q1/Q2、M14-Q1/Q2、C14-Q1/Q2，制造日期：2023年6月5日至2023年7月28日、2024年1月5日至2024年2月8日，涉及數量：331578臺；
型號：PAC20-392，生產批次：M14-Q6/Q7、C13-Q6/Q7、M20-Q6/Q7、M22-Q6/Q7，制造日期：2024年6月23日至2024年7月31日，涉及數量：113253臺；
型號：PLT20A-152，生產批次：M20-P8/Q1，制造日期：2023年8月至2024年1月，涉及數量：46914臺。
羅馬仕將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品或做退貨退款處理。
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